রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ta4f-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডস্থানীয় আইন অনুসরণ
ta4f আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ta4f-এ ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — পুরো অ্যাকাউন্ট যাত্রায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা বেশ কয়েকটি স্তরে কাজ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য কতদিন রাখব, কে দেখতে পারবে এবং কীভাবে মুছবেন — সব প্রক্রিয়া নিচে পরিষ্কার করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — বাইরে থেকে পড়ার উপায় নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা অবস্থান থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট অপরিচিত কেউ খুলতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা দেখতে পান — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনের সময়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মুছতে বা নির্দিষ্ট তথ্য সরাতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সব অনুরোধ আমাদের কাছে অগ্রাধিকার পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@ta4f-এ লিখুন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে আপনি সরাসরি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংগ্রহের কারণ এবং যোগাযোগের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) যুক্ত করতে হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য একটি OTP পাঠানো হয় — এটি শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয়। তবে আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত কাজের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে সেখান থেকেই করা যাবে অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

privacy@ta4f-এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর ও তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, সেটি আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড ছাড়া প্রবেশ করা সম্ভব না — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার এটি একটি মূল ধাপ।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

Rocket বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে উত্তোলনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। কতদিন রাখা হয় তা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।